Terma dan Syarat AgenHoki – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Definisi & Penerimaan Terma

Dalam terma dan syarat ini, "agenhoki", "kami", "platform" merujuk kepada laman web agenhoki yang boleh diakses melalui agenhoki.live dan semua subdomain atau aplikasi mudah alih yang berkaitan. "Anda", "ahli", "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh agenhoki.

Dengan mengakses laman web agenhoki, membuat pendaftaran akaun baharu, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan yang kami tawarkan, anda secara tegas dan tanpa syarat bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan agenhoki, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri — bukan atas nama orang lain.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform perjudian dalam talian oleh undang-undang negara atau wilayah tempat tinggal anda.
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh agenhoki sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.

Agenhoki berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti, atau penyata bank terkini. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan atau penamatan akaun.

3 Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di agenhoki. Memiliki lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan keseluruhan akaun berkenaan serta pelucutan semua baki dan kemenangan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda.
• Memastikan tiada orang lain menggunakan akaun anda.
• Memberitahu agenhoki dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini, dan lengkap.

Agenhoki tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan, melainkan jika kerugian tersebut disebabkan oleh kecuaian agenhoki secara langsung.

4 Deposit & Pengeluaran

Agenhoki menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk pemindahan bank tempatan (FPX), dompet digital Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, serta kaedah lain yang mungkin ditambah dari semasa ke semasa. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Had Deposit:

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi.
• Deposit maksimum harian tertakluk kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Semua deposit dikreditkan ke akaun anda dalam masa 5 minit atau kurang selepas pengesahan pembayaran diterima.

Had Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 30 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda.
• Agenhoki berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan.

5 Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh agenhoki — termasuk bonus selamat datang, cashback, free spins, bonus isi semula, dan hadiah program VIP — tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus agenhoki:

• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan daripada wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan.
• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi tersebut.
• Agenhoki berhak menarik balik sebarang bonus yang diberikan secara silap atau yang diperolehi melalui cara penipuan.
• Penggunaan bonus untuk pertaruhan sisi (arbitrage betting) atau strategi yang bertujuan untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar adalah dilarang.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa, sila lawati halaman Promosi kami.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di agenhoki — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, tembak ikan, dan taruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Agenhoki bertindak sebagai platform pengguna dan tidak mengubah suai mekanik permainan asal.

• Semua permainan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit bertauliah.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.
• Keputusan permainan yang telah dikira dan dikreditkan ke akaun adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas ralat teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, agenhoki akan berusaha untuk memulihkan keadaan kepada keadaan sebelum gangguan berlaku. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan berkenaan akan dikembalikan kepada akaun anda.

7 Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform agenhoki dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, pelucutan semua baki, dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Pemilikan berbilang akaun — mendaftar lebih daripada satu akaun dengan sebarang cara.
• Pengubahan wang haram (AML) — menggunakan platform agenhoki untuk menyembunyikan atau mengesahkan wang daripada sumber haram.
• Penipuan pembayaran — menggunakan kad kredit/debit, akaun bank, atau dompet digital yang bukan milik anda.
• Penggunaan perisian automatik (bot) — menggunakan sebarang perisian, skrip, atau alat yang mengautomasikan tindakan permainan.
• Eksploitasi ralat sistem — dengan sengaja mengeksploitasi sebarang pepijat, ralat pengiraan, atau kelemahan teknikal.
• Penyalahgunaan bonus — menuntut bonus menggunakan identiti palsu atau bersekongkol dengan pengguna lain.
• Gangguan terhadap pengguna lain — menghantar mesej menyinggung, mengugut, atau mengganggu pengguna atau staf agenhoki.

8 Privasi & Keselamatan Data

Agenhoki komited untuk melindungi data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat.

Penggunaan data peribadi anda oleh agenhoki adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Secara ringkasnya, kami menggunakan data anda untuk:

• Mengesahkan identiti dan kelayakan anda (KYC).
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Memberikan perkhidmatan sokongan pelanggan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia.
• Menambah baik pengalaman pengguna platform kami.

Agenhoki tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.

9 Penamatan Akaun

Penamatan oleh Pengguna: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan agenhoki. Sebelum penamatan diproses, semua baki wang tunai yang sah (tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang anda gunakan.

Penamatan oleh Agenhoki: Agenhoki berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal jika:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Kami mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Akaun anda tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut.
• Kami menerima permintaan sah daripada pihak berkuasa berkenaan.

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran terma, agenhoki berhak melucutkan semua baki, bonus, dan kemenangan yang ada dalam akaun berkenaan.

10 Had Liabiliti

Agenhoki menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, atau memenuhi jangkaan khusus anda.

Agenhoki tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau akibat yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Kehilangan keuntungan, peluang, atau data yang diakibatkan oleh gangguan perkhidmatan.
• Sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan sambungan internet atau peranti pengguna.
• Tindakan atau ketinggalan pihak pembekal permainan pihak ketiga.

11 Permainan Bertanggungjawab

Agenhoki percaya bahawa permainan harus kekal sebagai hiburan — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu anda mengekalkan tabiat bermain yang sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam satu sesi.
• Mod Rehat: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform secara kekal jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma

Agenhoki berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini. Kami akan memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform.

Penggunaan berterusan platform agenhoki selepas sebarang pindaan terma diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 9.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan agenhoki yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.