Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana agenhoki mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kami.
Enam teras perlindungan data yang kami amalkan untuk memastikan maklumat anda selamat di setiap masa.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan agenhoki dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan berdedikasi dengan kawalan akses berbilang lapisan. Hanya kakitangan agenhoki yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat anda, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
Agenhoki tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda kepada pengiklanan pihak ketiga. Maklumat anda adalah milik anda — kami hanya gunakannya untuk tujuan yang anda setujui.
Agenhoki menyokong pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Lapisan keselamatan tambahan ini memastikan hanya anda sahaja yang boleh mengakses akaun, walaupun kata laluan anda entah bagaimana terdedah.
Nombor akaun bank, nombor kad, dan maklumat kewangan sensitif lain disimpan dalam format tersulitkan dan disanarkan (masked) — tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa dalam sistem kami.
Platform agenhoki menjalani audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi. Keselamatan anda adalah pelaburan berterusan kami.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengendalian maklumat oleh agenhoki, platform kasino dan pertaruhan dalam talian yang boleh diakses melalui agenhoki.live. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web kami, mendaftar akaun, menggunakan aplikasi mudah alih agenhoki, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.
Dengan menggunakan platform agenhoki, anda bersetuju bahawa pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda adalah seperti yang dinyatakan dalam dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun jika ada.
Agenhoki mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, gambar selfie | Borang pendaftaran, proses KYC |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Pendaftaran akaun, kemaskini profil |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi | Proses deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Log sistem automatik |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, waktu sesi, halaman yang dilawati | Aktiviti dalam platform |
| Data Komunikasi | Log sokongan pelanggan, e-mel, sembang langsung | Interaksi dengan pasukan kami |
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan. Agenhoki tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama anda.
Setiap butiran data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Agenhoki menggunakan data peribadi anda untuk perkara-perkara berikut:
Agenhoki tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai:
Semua rakan kongsi pihak ketiga yang bekerja sama dengan agenhoki terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan kewajipan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui secara khusus.
Agenhoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa mematikan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform agenhoki.
Agenhoki menyimpan data peribadi anda dalam pelayan yang selamat dan dilindungi. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:
Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau disanarkan mengikut amalan terbaik industri, melainkan jika terdapat kewajipan undang-undang yang memerlukan penyimpanan berterusan.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh agenhoki:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui pasukan sokongan pelanggan kami dan akan diproses dalam 21 hari bekerja.
Jika mana-mana data yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini maklumat asas terus melalui tetapan profil anda.
Anda boleh menolak penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa tanpa memberikan sebarang sebab. Penolakan ini tidak menjejaskan perkhidmatan teras agenhoki kepada anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang tidak boleh kami lepaskan. Permintaan akan dinilai dalam tempoh 30 hari.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika diperlukan.
Agenhoki melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta mendayakan pengesahan dua faktor.
Perkhidmatan agenhoki adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Agenhoki tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:
Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di agenhoki, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
Agenhoki berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, perubahan amalan perniagaan, atau kemajuan teknologi. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar privasi kami.
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja atau lebih cepat bergantung kepada kerumitan permintaan anda.